Verzendbeleid
Retourneren & Ruilen
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je nieuwe items van Néla Jewels! Mocht een item toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je je bestelling retourneren.
🕒 Zichttermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour terug te versturen.
✅ Retourvoorwaarden
-
Staat: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn.
-
Labels: Alle originele kaartjes en labels moeten nog aan de kleding bevestigd zijn.
-
Hygiëne: Oorbellen mogen alleen retour als ze ongedragen zijn en de verzegeling intact is.
-
Make-up/Parfum: Items met vlekken of geurtjes worden niet geaccepteerd.
- Sale items uit de claim mogen niet retour.
📦 Hoe meld ik een retour aan?
-
E-mail: Meld je retour aan via contact@nelajewels.nl (vermeld je ordernummer en het item).
-
Briefje: Voeg een briefje met je naam en ordernummer toe aan het pakketje.
-
Verzenden: Geef je pakketje af bij een vervoerder naar keuze en bewaar je verzendbewijs goed.
⚠️ LET OP: Adres & Verzending
Stuur je retour altijd rechtstreeks naar ons adres en nooit naar een pakketpunt. Wij kunnen helaas geen pakketten ophalen bij afhaalpunten. Gebruik bij voorkeur een Track & Trace code; wij zijn niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen.
Retouradres:
Néla Jewels
Sellingerbos 6
1447 VC Purmerend
💳 Kosten & Terugbetaling
-
Retourkosten: Deze zijn voor eigen rekening.
-
Terugbetaling (excl. verzendkosten): Zodra je retour is goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag van de items (exclusief de gemaakte verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening.